Mit CATI on Demand führen wir Telefonbefragungen in über 30 Ländern durch – mit Muttersprachler-Interviewern, konstanter Supervision und Live-Reporting für den Auftraggeber.
Unser Telefonstudio funktioniert vollständig cloudbasiert. Interviewer weltweit verbinden sich über eine geschützte Verbindung auf unsere Server in Deutschland und arbeiten dort exakt wie in einem zentralen Studio – auf Basis derselben Qualitätsstandards und bewährten CATI-Prozesse.
Für den Auftraggeber bedeutet das: ein einziger Ansprechpartner, zentrale Steuerung, einheitliche Qualität – unabhängig davon, in wie vielen Ländern gleichzeitig befragt wird.
Interviewer arbeiten von ihren Home-Offices aus – in über 30 Ländern. Ausschließlich Muttersprachler, auf Stundenbasis vergütet.
Der Datenpool des Auftraggebers verbleibt über den gesamten Projektzyklus auf deutschen Servern – DSGVO-konform.
Supervisoren begleiten alle Interviewer live – visuell und auditiv. Mehr dazu auf der Qualitätssicherungsseite.
Alle Interviewer sind native Speaker und arbeiten aus ihren Home-Offices heraus. Internationalität und Datensicherheit sind kein Widerspruch: Sämtliche Daten werden zentral über Deutschland verwaltet.
Für Mehrländerstudien bedeutet das: ein einziger Ansprechpartner für alle Märkte, einheitliche Qualitätsstandards und eine zentrale Steuerung der gesamten Feldarbeit.
Branchenwissen entsteht durch Wiederholung. Unsere Interviewer befragen diese Zielgruppen seit Jahren – in ganz Europa und darüber hinaus.
Werkstattinhaber, Einkaufsleiter, Mechaniker und Händler. Rund 10.000 Interviews führen wir jährlich in der Automobilbranche durch – in ganz Europa, in der jeweiligen Landessprache.
Landwirte und Agrarbetriebe – ökologisch oder konventionell, Ackerbau oder Tierhaltung, in Europa und Übersee. Eine Zielgruppe, die unseren Interviewern bestens vertraut ist.
SHK-Betriebe, Elektroinstallateure und PV-Installateure. Direkte Gesprächsführung und Fachkenntnis sind bei dieser Zielgruppe entscheidend.
Ärzte, Zahnärzte, Hebammen und medizinische Fachgruppen. Speziell geschulte Interviewer für den Erstkontakt über Arzthelferinnen. Adverse-Event-Reporting-Schulung vorhanden.
Entscheider und Fachkräfte in Energie, Handel, Gastronomie, Telekommunikation und weiteren Branchen gehören bei uns zur Routine.
Bestimmte Verbraucher und Kunden oder repräsentative Bevölkerungsstichproben – unsere Interviewer erheben Daten in Privathaushalten nach Ihrer Fragestellung.
Kundenbefragungen B2B und B2C, national und international. Auch Mitarbeiterbefragungen zur Erhebung von Stimmungsbild und Zufriedenheit.
Für Anzeigentests, Konzepttests oder die Bewertung visueller Materialien können dem Befragten während des Telefoninterviews Bilder, Videos oder interaktive Inhalte im Browser angezeigt werden.
Der Zugang zum System ist für den Befragten ausschließlich während des laufenden Interviews möglich – so ist sichergestellt, dass vertrauliche Materialien weder vorher noch nachher eingesehen werden können.
Anzeigen, Konzepte und Spots werden im Browser gezeigt.
Zugriff nur während des aktiven Interviews möglich.
Befragte können einzelne Fragen selbst steuern und beantworten.
Interviewer kann bei offenen Fragen direkt nachfragen.
Auftraggeber erhalten einen persönlichen Report-Link, über den sie jederzeit den aktuellen Stand der Befragung einsehen können – ohne Rückfrage an uns.
Auf Wunsch bieten wir ergänzend zu CATI auch Online-Befragungen (CAWI) und automatisierte IVR-Befragungen an. Diese Methoden setzen wir ein, wenn das Studiendesign oder die Zielgruppe es erfordert.
Bestimmte Zielgruppen und Studiendesigns lassen sich per Online-Befragung wirtschaftlicher und schneller umsetzen. Wir programmieren den Fragebogen und übernehmen die Projektsteuerung – in Abstimmung mit unseren Online-Panel-Partnern.
Sinnvoll eingesetzt wenn die Zielgruppe online gut erreichbar ist, die Fallzahlen groß sind oder visuelle Stimuli ohne Co-Browsing präsentiert werden sollen.
Bei IVR-Befragungen (Interactive Voice Response) werden Interviews vollautomatisch per Sprachdialogsystem durchgeführt – ohne Interviewereinsatz. Die Fragen werden vorab aufgezeichnet, die Beantwortung erfolgt per Tasteneingabe oder Spracherkennung.
Typischer Einsatz: Kundenzufriedenheitsbefragung direkt nach einem Servicegespräch – weniger als 30 Sekunden für eine 2-Fragen-Befragung. Hunderte Interviews gleichzeitig möglich, Ergebnisse per Dashboard in Echtzeit.
Beschreiben Sie kurz Ihr Vorhaben – wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden.